Compra não entregue e bloqueio após contato
Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2025 às 09:37
ID: 222480603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá empresa eh [Editado pelo Reclame Aqui] ! Não comprem ! Fiz compra em janeiro/2025 para entrega até 27/01 valor de R$ 304,00 NAO FOI ENTREGUE ATÉ HOJE JULHO.
Fingiram dar atenção. Mandei número do pedido pelo ZAP e fui bloqueada. Tentei ligar em Campinas horário comercial e sábado só chama e cai ligação. Tentei cancelar compra no Mercado Pago, mandei provas de compra sem sucesso e não foi cancelada. Só mediante a empresa ACM Store fizer o cancelamento. Perdi 304,00. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 15:55
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Verificamos em nosso sistema, mas não encontramos nenhum pedido ou cadastro em seu nome ou e-mail.
Para que possamos te ajudar da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso WhatsApp oficial: *******, informando o número do pedido ou comprovante de pagamento.
Assim poderemos verificar todos os detalhes e resolver a situação o mais rápido possível.
Aguardamos seu contato!
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 14:13
Irei providenciar documentação de compra
Junto ao pedido
Réplica da empresa
17/12/2025 às 21:42
Estamos aguardando seu retorno!