Pedido alterado e falta de suporte para estorno
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2025 às 14:33
ID: 222908727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHouve [Editado pelo Reclame Aqui] desde o início. Alteraram os meus pedidos por conta deles. Enviei e-mail's e me responderam que seria resolvido pelo WhatsApp. Me pediram nome do comprador e número da compra. Nao visualizaram mais! EXIJO: O ESTORNO IMEDIATO DA COMPRA. QUANTO AOS PRODUTOS, PODEM MANDAR BUSCAR. CONTINUAM LACRADOS. NAO VOU TER MAIS PREJUIZOS COM GASTOS NO CORREIO. PAGUEI R$ 322,26
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 15:50
Olá, Rita.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não houve má-fé em momento algum. O produto Gymnema deixou de ser fabricado, e por esse motivo, realizamos a substituição do ******* necessária devido à grande procura e ao fim definitivo do estoque.
Nosso objetivo sempre foi garantir que nossos clientes recebessem o ******* do prazo, mesmo diante dessa situação inesperada de descontinuação do produto.
Reforçamos que o pedido foi enviado corretamente e entregue conforme registrado, e que todas as ações foram tomadas de forma transparente e responsável.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sendmix!
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 22:19
Tudo errado! Só provas do que eu pedi está anexo. Reclamei em julho... Enfim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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