Atraso na entrega de produto com frete pago e falta de respeito com o consumidor.
Resolvido
Formiga - MG
01/06/2026 às 14:34
ID: 250244185
Fiz uma compra no dia 12 de maio e paguei o frete para 8 dias úteis! Porém não chegou , retornaram pelo número do meu esposo e falaram que foi atraso e que ele não poderia reclamar pois estavam em meu nome, porém já é dia 1 de junho e não chegou ! Moro encima do estabelecimento que pus o endereço e não chegou sendo que onde coloquei é uma clínica e sempre tem gente nela! Desejo meu dinheiro de volta pois não consigo mais ter espera!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:18
Olá, Thamires. Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.
Verificamos junto ao rastreamento que a transportadora atualizou a ocorrência como objeto não localizado no fluxo postal, o que indica uma falha no transporte da encomenda.
Como você solicitou a devolução do valor na reclamação, mas também entendemos que pode ainda ter interesse no produto, pedimos que nos confirme como prefere seguir:
1. Reenvio do produto; ou
2. Estorno do valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Assim que recebermos sua confirmação, daremos sequência imediata à tratativa escolhida.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:33
Olá, agradeço o retorno.
Gostaria de optar pela opção 1, ou seja, o reenvio do produto. Tenho interesse em receber o item adquirido e aguardo as orientações e o prazo para o novo envio.
Obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10