Atraso na entrega e falta de informações sobre o produto
Respondida
Santana da Vargem - MG
24/01/2026 às 11:40
ID: 238694145
Não tenho informações sobre o produto que eu comprei estou aguardando um retorno paguei pelo frete de 11 dias no casa amanhã ou segunda mais o meu pacote não sai do lugar desde o dia 17 fiz o pedido dia 14 01
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:15
Olá, Guilherme. Tudo bem?
Verificamos cuidadosamente o seu pedido e gostaríamos de esclarecer os pontos levantados.
O pedido foi efetuado em 14/01/2026, pago no mesmo dia e postado em 15/01/2026, conforme comprovantes e histórico de envio. No momento da compra, o frete selecionado foi PAC, com prazo estimado de até 11 dias úteis após a confirmação do pagamento, prazo esse que ainda está sendo rigorosamente cumprido.
De acordo com a atualização oficial dos Correios, o objeto ***** encontra-se em rota de entrega hoje, dia 26/01/2026, diretamente para o endereço informado, o que indica que a entrega deve ocorrer ainda hoje, dentro do prazo contratado.
Ressaltamos também que todas as informações de envio e rastreamento sempre estiveram disponíveis ao consumidor, desde a postagem, podendo ser acompanhadas em tempo real pelos canais oficiais dos Correios.
Seguimos acompanhando a entrega até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento