Impossibilidade de contato com a loja e ausência de código de rastreio após compra online
Resolvido
Garopaba - SC
27/05/2026 às 09:03
ID: 249801533
Fiz uma compra na segunda-feira e não consigo entrar em contato com a loja e nem recebi o código de rastreio. Já enviei e-mails e também mensagem via WhatsApp e continuo sem nenhuma informação. Comprei no site pela primeira e acredito que última vez, um produto que é de uso contínuo para meu pet. Muita falta de consideração não tirar as dúvidas e também ser transparente em relação ao envio disponibilizando o código de rastreio. Compras online são pra agilizar a vida e não complicar. Aguardo uma resposta favorável por favor. Olá comprei o produto aí por essa empresa no site na segunda-feira o Agra Kz plus cinco e até hoje não recebi o código de rastreio e já entrei em contato e ninguém me respondeu e até hoje sigo sem informação e o meu pet precisa desse Desse medicamento que é de uso contínuo o dele vai acabar e eu não sei o que fazer e a empresa ainda não me retornou pra me passar o código de rastreio
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:53
Olá, Sueli. Tudo bem?
Verificamos o seu pedido #*****, realizado em 25/05/2026 às 18:47, e ele já foi aprovado, faturado e separado para envio.
A etiqueta de postagem foi emitida no dia 27/05, com o código de rastreio *****. O pedido será coletado pelos Correios ainda hoje.
Sobre a ausência de atualização anterior, no dia 26/05 foi feriado em nossa região, e por esse motivo os Correios não realizaram coleta. Assim que a coleta for registrada e o objeto der entrada no fluxo dos Correios, o rastreamento começará a receber novas atualizações normalmente.
Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior e seguimos acompanhando para que o envio tenha andamento o quanto antes.
Atenciosamente,
Mercado Agropet
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 21:46
Não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5