Atraso na entrega e falta de suporte

Bom dia Lucas, tudo bem?

Como conversamos, a transportadora incorreu em extravio do seu pedido, e nós já fizemos um novo envio por outra transportadora, com o menor prazo disponível, e te enviamos o código de rastreio por whatsapp.

Peço desculpas pela demora no atendimento, identifiquei que a sua mensagem não ter sido respondida no momento em que foi enviada foi uma falha do nosso time de atendimento. Estamos reforçando nosso time e nossos controles para garantir que todos sempre sejam atendidos de forma imediata nos canais de suporte, dentro do horário comercial.

O problema com a transportadora é algo fora do nosso alcance, mas como reconhecimento da nossa falha em prestar atendimento imediato, fizemos o reembolso da sua compra de 1 pacote e te enviamos de forma gratuita 3 pacotes do nosso produto, como parte do nosso compromisso com a satisfação total do cliente e excelência no atendimento.

Esperamos que com isso você possa ter uma boa experiência com o nosso produto e com o nosso atendimento. Qualquer necessidade de suporte, você pode enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp de suporte (11) 91833-4151, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

Ficamos à disposição!

Abs,
Equipe Mercado Andino