Site fora do ar por dias seguidos
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2019 às 20:40
ID: 42562557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós contratar o anúncio de meu carro neste site, o mesmo encontra-se fora do ar , ou intermitente , desde sábado.
Tentando contato com o suporte pelos diversos canais, não há resultado algum.
Gostaria de ter meu pagamento devolvido.
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Resposta da empresa
05/02/2019 às 06:39
Olá Fernando, bom dia.
Obrigado pelo contato.
Sim Fernando, estamos tendo sobrecarga de tráfego nos últimos dias em nosso site e por várias horas o site fica fora do ar ao longo do dia. Estamos vendo junto ao nosso provedor de servidor uma forma de resolver isso.
Se você quiser continuar com seu anúncio publicado fique tranquilo que ele será renovado gratuitamente, mas se preferir lhe devolveremos o dinheiro pago pelo plano MA Max.
Adicionalmente, caso queira a devolução precisamos que você abra uma disputa no PayPal para que possamos tentar fazer o estorno, ou então, nos passe seus dados bancários para fazermos o depósito do valor.
Atenciosamente.
Time de atendimento MercadoAvalia.
Réplica do consumidor
05/02/2019 às 10:54
Continua fora do ar hoje. Vejo muito mais má aplicação (ou má escolha) de tecnologias que sobrecarga, efetivamente vocês não tem sobrecarga. Já abri a disputa no Paypal, aguardo andamento do reembolso.
Réplica da empresa
05/02/2019 às 12:49
Boa tarde Fernando,
Seu reembolso foi feito no PayPal, por favor aguarde algum tempo para visualiza lo no seu extrato. Qualquer problema na devolução nos informe.
Atenciosamente.
time de atendimento MercadoAvalia
Consideração final do consumidor
05/02/2019 às 12:57
O site segue instável. Poderei retornar uma vez que se prove efetivo novamente. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/02/2019 às 14:26
Fernando, esperamos por si num futuro próximo.
Agradecemos por sua calma e paciência.
Atenciosamente.
Time de atendimento MercadoAvalia