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Depósito inválido - Mercado Bitcoin

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efetuei o deposito de um valor 0,009183036 + 0,00231 = 0,011493036 daria o valor mínimo para envio no mercado bitcoin porem nao entrou na conta, gostaria de reaver meus valores, fui informado pelo email do suporte que não tem como reaver os valores, porem houve as confirmações dos valores creditados na conta do mercado bitcoin sendo assim, gostaria de obter meus valores de volta!

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