Reclamação em réplicaEm réplica

Depósito não creditado

Mercado Bitcoin
Belo Horizonte - MG
18/05/2022 às 19:30
ID: 143652203
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Boa noite.

Fiz um depósito via PIX no fim de semana e o mesmo não foi creditado. Isso já tem 3 dias, sendo q o prazo para PIX é no máximo 1 dia útil. Fico frustrado pois bitcoin possui uma volatilidade na qual a celeridade das ações de compra e/ou venda são muito importantes nas tomadas de decisão.

Já fiz diversas reclamações no suporte via e-mail, mas não fui atendido até então.

Gostaria que fosse resolvido.

Obrigado

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Resposta da empresa

20/05/2022 às 14:18

Oi, Léo!

Boa tarde, tudo bem?

Agradeço pelo contato e oportunidade de poder te ajudar!

Nosso time atuou para a correção e sua solicitação foi atendida,

Qualquer dúvida estou à disposição!

Te desejo um ótimo dia e boas negociações.

Equipe Mercado Bitcoin.

Réplica da empresa

24/05/2022 às 15:45

Olá, Léo! Como vai?

Fico muito feliz em saber que sua solicitação deu certo!

Notei que ainda não realizou a avaliação deste atendimento. Posso te ajudar em mais algum ponto?

Saiba que sua avaliação é muito importante para o meu atendimento via Reclame Aqui. Estamos sempre pensando na jornada do cliente com o Mercado Bitcoin, por isso é essencial para mim o seu feedback em uma decisão tão importante.

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Equipe Mercado Bitcoin.

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