Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um Pix e não recebi o crédito na plataforma

Mercado Bitcoin
Piratininga - SP
17/05/2022 às 19:32
ID: 143587305
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um depósito via Pix dia 15/05/2022 as 12:55 e recebi um e mail as 12:56 confirmando o depósito e dizendo que estava aprovado. Porém até o momento não apareceu o crédito na minha conta Mercado Bitcoin. Todos os depósitos anteriores entraram quase que instantaneamente porém este feito as 12:55 do dia 15/05 não foi creditado até o momento. Já mandei inúmeros e-mails cobrando e não tem solução. Já aguardei o prazo de 1 dia útil para Pix e nada. As respostas são sempre as mesmas pois já são automáticas. Já pedi para entrar em contato via telefone e recusaram. E meu último e-mail nem responderam. Pelo visto o caminho é fazer um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e entrar na justiça para ser ressarcido.

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Resposta da empresa

20/05/2022 às 13:31

Olá, Carlos!

Boa tarde, tudo bem?

Agradeço pelo contato e oportunidade de poder te ajudar!

Nosso time atuou para a correção e sua solicitação foi atendida,

Qualquer dúvida estou à disposição!

Te desejo um ótimo dia e boas negociações.

Equipe Mercado Bitcoin.

Consideração final do consumidor

20/05/2022 às 16:37

Total falta de respeito e compromisso com o cliente. Só não falo que não vou fazer mais negócios na plataforma pois tenho dinheiro lá.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
2

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