Ordem de venda com valor final absurdo

Status da reclamação:

Respondida

Entre dia 27 e 28 eu havia recebido uma transferência de 22,439 em litecoin que o próprio app diz em reais ser 6570 então eu vendi demorou horas essa venda e quando terminou recebi apenas 5,400 não existe isso perder 200 300 em uma venda já vi mais mil reais eu sei que a plataforma passou por instabilidades fui saber depois quero devolução desse valor extra que ocorreu segui os prints abaixo

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