Cobrança duplicada e estorno não realizado após pagamento indevido no estacionamento do Mercado Central
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/03/2026 às 17:05
ID: 243872357
Boa tarde. Usei o estacionamento do Mercado Central em fevereiro de 2026. Na hora de fazer o pagamento, paguei via Pix. Alegaram que não tinha caído o pagamento, mostrei o meu comprovante que tinha feito o pagamento. Mesmo assim, falaram que não tinha sido pago. Então paguei o pagamento novamente em forma de dinheiro. Me disseram. me estornavam o meu dinheiro, já que tinha pagado também em dinheiro. Já faz mais de 1 mês e não recebo. Quase 2 meses após tentando é receber o meu dinheiro que foi pago. Indevidamente, várias conversas no ZAP e nada de receber até o momento presente o meu dinheiro, no qual paguei 2 vezes o valor do estacionamento.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:12
Prezada Rosileide,
Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em relação ao pagamento em duplicidade do seu estacionamento em fevereiro de 2026.
Informamos que o valor pago indevidamente foi creditado via Pix na conta bancária informada por você durante nossos contatos recentes, na data de ontem, 23/03/2026.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Esperamos poder recebê-la novamente no Mercado Central em uma oportunidade mais positiva.
Atenciosamente,
Administração do Estacionamento
Mercado Central