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Rio Casca - MG

12/07/2024 às 10:24

ID: 192799797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tendo um transtorno muito grande com essa empresa. Comprei alguns produtos, tinta de cabelo no site que afirmar trabalharem somente com originais. Pois bem o produto não condizia com o que estava escrito na emabalagem, tinta totalmente diferente, coloração diferente, tive prejuízo no meu cabelo por conta disso e ademais estou tentando devolver o produto mas eles não me enviam o código de devolução gratuita direito do consumidor. Querem que eu pague por minha conta a devolução, é uma afronta e um absurdo ao direito do consumidor, o valor para devolver vai ficar por conta da mercadoria, eu sairia totalmente no prejuízo, tentei várias vezes contato, mas não querem resolver

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 16:01

Oi, boa tarde!

Trabalhamos somente com produtos originais, cliente desistiu da cor que comprou, solicitou devolução de 2 produtos, estornamos o valor para ela e enviamos o *******.


Ficamos à disposição - Mercado da Beleza.