Solicitei o cancelamento da compra 20 minutos depois e não foi cancelado.
Não resolvido
Vila Velha - ES
18/12/2023 às 12:13
ID: 178519469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento da compra logo após finalizar o pagamento pelo site, identifiquei que o produto que comprei não me serviria por N motivos, mas ainda assim a empresa decidiu enviar o pedido 2 dias depois da solicitação que fiz via Whatsapp, se estiverem me enviando como presente, eu vou aceitar, pois o cancelamento foi feito desde sexta feira em horário comercial com confirmação do pedido. Como já foi solicitado o cancelamento, estou recebendo o mesmo como presente da empresa, correto?
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Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 11:06
O atendimento é complicado, fui informado que o pedido foi cancelado, mas no site consta entregue, não entendi absolutamente nada. O produto? O que tenho a ver? Atendimento no Whatsapp demora, por telefone é mais complicado ainda, enfim. Só comprem se tiverem certeza do que querem, porque a troca ou cancelamento é uma burocracia terrível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/04/2024 às 10:53
Olá,!
O pedido foi realizado no dia 18 e postamos no mesmo dia conforme nosso padrão de envio, sem saber que o cliente ia desistir da compra. Diferente do que ele mencionou acima.
Liberamos o estorno do cartão, porém em todas as empresas tem prazo de devolução quando o cliente compra parcelado.
Sendo assim, o pedido de estorno do cliente Guilherme foi resolvido conforme nosso padrão interno e dentro do prazo.
Para mais dúvidas, ficamos à disposição - Mercado da Beleza.