NÃO ENTREGA DA MARCADORIA
Respondida
Fortaleza - CE
09/04/2019 às 08:16
ID: 90463237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, no dia 08/03/******* realizei a compra de um produto no site o prazo de entrega estimado era entre 9 a 11 dias uteis, fiz o pagamento em boleto e realizei todo o pegamento até hoje dia 09/04/******* apos 1 mês não foi entregue nenhuma mercadoria e não deram nenhuma explicação no site da compra.
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Resposta da empresa
09/04/2019 às 23:27
Olá João Pedro, tudo joia?
Agradecemos seu contato, pois serve para evoluirmos sempre em atendimento e melhorar a experiência junto aos clientes.
O pedido em questão, por causa fortuita, como explicado, o galpão do nosso parceiro foi assaltado e alguns produtos ficaram sem reposição. Buscamos, embora no tempo não hábil para te atender, a solução junto ao parceiro, infelizmente sem sucesso. Valorizamos nossos clientes e com total respeito, procedemos com o estorno do valor.
Aguardamos sua breve visita, garantindo que não haverá novos imprevistos.
Grande abraço.
Equipe Mercado da Cachaça