Não entrega de mercadoria
Respondida
Vinhedo - SP
22/04/2019 às 12:20
ID: 90835683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 15/03, com pagamento a vista via cartão de crédito, mas a mercadoria até o presente momento não foi enviada.
Fiz uma reclamação direta com o site mas não obtive nenhuma resposta quer da entrega ou devolução do crédito.
Como também parece que agora nem resposta me dão.
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Resposta da empresa
24/04/2019 às 15:07
Olá Ahamd, tudo joia?
Primeiramente obrigado pelo contato. Este é um bom canal para compreendermos nossas falhas, nais quais buscamos sempre melhorar.
Quanto ao seu ******* comunicado por email, tivemos de fato uma situação esporádica, no qual houve um [Editado pelo Reclame Aqui] no galpão da loja em questão, ficando alguns produtos sem reposição. Tentamos de toda forma atende-lo buscando os produtos em falta, mas não obtivemos sucesso.
Gostaríamos muito de te-lo atendido. Como não foi possível, já entramos com o processo de estorno dos valores dos produtos em questão.
Mais uma vez pedimos imensas desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a inteira disposição para eventuais dúvidas.
Att,
Mercado da Cachaça