Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

23/04/2021 às 14:09

ID: 122946245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/04/******* efetuei uma compra e o prazo para entrega era de 3 a 4 dias,porém não recebi o produto na data correta,entrei em contato para solicitar o estorno pois não cumpriram com o prazo e eles fizeram de tudo para dificultar o estorno e não o fizeram,informaram que assim que eu recebesse os produtos,que era pra entrar em contato e eles iram efetuar o estorno imediato,no dia 23/04/******* recebi o produto ,entrei em contato novamente informando recebi,pediram pra que eu postasse no Correio e então estornariam,postei o produto,passei o código para então ser estornada,e novamente eles fizeram de tudo e não estornaram a mercadoria.
Tive muitos prejuízos,pois perdi clientes e deixei de trabalhar pela falta das mercadorias e mesmo assim eles estão fazendo de tudo pra não estornar o valor.

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Consideração final do consumidor

28/05/2021 às 14:48

o suficiente para não voltar a comprar lá

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/06/2021 às 10:50

Olá.
Daniele tudo bem ?
Conforme a politica de cancelamento e devoluções, não podemos estornar antes da mercadoria chegar em nosso estabelecimento.

Lamentamos o ocorrido, referente aos prazos estimados da entregas.