Comprei, paguei e não recebi -- nem resposta.

Em réplica
Florianópolis - SC
24/10/2024 às 06:08
ID: 200396317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta em 10 de agosto e até agora não recebi. Fiz um último contato em 9 de outubro e não tive nem resposta. Parece que não fui o único.
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Resposta da empresa
09/03/2025 às 18:31
Olá, clientes do Mercado das Bolsas.
Gostaríamos de informar que estamos sob nova direção e estamos cientes da insatisfação acumulada ao longo dos anos. Compreendemos a frustração de todos vocês e reconhecemos que muitas situações precisam ser resolvidas.
Estamos trabalhando arduamente para melhorar nossos processos, atendimento e entrega, buscando oferecer uma experiência muito mais positiva a todos. Valorizamos muito a confiança de nossos clientes e queremos garantir que cada uma das questões levantadas está sendo tratada com seriedade e comprometimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos passados e garantimos que estamos focados em mudanças reais para que possamos retomar a confiança de todos. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mercado das Bolsas
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 17:11
Quando vou receber a encomenda?
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 16:44
Quando vou receber?
Réplica da empresa
18/04/2025 às 23:01
Olá, Jairo! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos verificar todos os detalhes do seu pedido e informar a previsão de entrega com precisão, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp:*******.
Estaremos prontos para te atender e esclarecer qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Mercado das Bolsas & Jaquetas
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 06:15
Em 14/04 recebi um e-mail informando que estava pronto para envio e depois mais nada.
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 07:13
Falta de seriedade é pouco. Continuo reclamando só para incomodar mesmo, embora saiba que a "empresa" não está nem aí. Logo vai fazer um ano. Levei um [Editado pelo Reclame Aqui].