Me sentindo (Editado pelo Reclame Aqui)!
Em réplica
Sorocaba - SP
25/06/2024 às 14:33
ID: 191553561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei por pix no dia 17/06/24, no dia 18 cancelaram meu pedido e simplesmente colocaram como cancelado o pedido, porém não devolveram meu pix.
Entrei em contato pelo site e me passaram o contato do suporte
O suporte me disse que estava com problemas no sistema mas que até o dia seguinte provavelmente enviaria Ainda me disse que se quisesse devolveria o pix, mas como ele me me falou que no dia seguinte entregaria, preferi aguardar chamei por vários dias e fui respondida hoje depois de muitaaaaa insistência. Porém eles me entregaram contas já usadas! Nenhuma funcionou e eu ainda ia comprar *******, por sorte comprei 30 pra fazer o teste. Não é pelo valor, mas pelo produto que preciso com urgência e ninguém resolve.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 15:28
Olá, tudo bem ?
Nós do Mercado de Contas prezamos pela transparencia e pala segurança de nossos clientes, algumas lojas infelizmente cometeram a pratica de não enviar os produtos anunciados em nossa plataforma, essas lojas já foram penalizadas e tiveram suas contas canceladas.
Os clientes afetados por essas praticas já foram contatados para que haja uma rapida solução ou seu reembolso. Nossa plataforma visa segurança e transações seguras para todos nossos clientes, dando 7 dias de direito de arrependimento de compra e 1 mês de garantia do produto, também temos mecanismos de segurança internos para prevenir que isto torne a acontecer.
Atenciosamente: Lucas S. Lima (Suporte ao Cliente MDC)
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 15:56
Até o momento ninguém entrou em contato comigo para resolução.
Réplica da empresa
29/07/2024 às 16:08
Nós chame no whatsapp: (Editado pelo Reclame Aqui)