[Editado pelo Reclame Aqui]! NAO ENTREGAM O PRODUTO
Respondida
Curitiba - PR
22/04/2025 às 15:41
ID: 215318959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma conta de Instagram com 7k de seguidores na quinta-feira dia 17/04, e desde então estou na luta para receber o produto ou o meu dinheiro de volta. Efetuei a compra no Pix e a alegação que deram quando questionei via ditect no Instagram foi que o prazo de entrega é de até 24horas. Whatsapp eles simplesmente não respondem as mensagens e mesmo com tantas reclamações eles continuam rodando tráfego com anúncio de vendas de contas. Portanto não comprem, já estou tomando todas as medidas legais cabíveis
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:26
Olá!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e queremos garantir que isso não representa o padrão de atendimento e seriedade do https://*******
Gostaríamos de esclarecer que atuamos como um marketplace, onde vendedores independentes anunciam suas contas, e nossa equipe faz a mediação e o acompanhamento da negociação para garantir a segurança de todos.
O prazo de entrega normalmente é de até 24 horas úteis, mas caso ocorra qualquer imprevisto por parte do vendedor, nós asseguramos o reembolso integral ou oferecemos outra conta de mesmo valor, conforme a sua escolha.
Nosso suporte está disponível nos seguintes canais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Instagram: @https://*******
Sabemos da importância da confiança, por isso reforçamos que temos mais de 8 anos de atuação, com milhares de clientes no Brasil e no exterior, em países como EUA, Japão, Rússia, Portugal, Venezuela e México.
Pedimos por gentileza que entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para que possamos resolver imediatamente o seu caso, como sempre fazemos com todos os clientes que enfrentam qualquer contratempo.
Nosso compromisso é com a transparência, segurança e a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe https://*******