nao recebi meu produto

Em réplica
Anadia - AL
23/02/2025 às 00:26
ID: 210631371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de +******* reais, nao recebi a conta, solicitei o extorno pelo zap, e eles nao respondem , nao comprem nessa plataforma
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:29
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e queremos te garantir que isso não reflete o nosso padrão de atendimento.
O https://******* funciona como um marketplace, ou seja, somos uma plataforma onde vendedores independentes anunciam contas digitais, e nossa equipe atua para garantir a segurança e transparência de todas as transações.
Sempre que um cliente não recebe o produto, como mencionado em sua mensagem, nós oferecemos:
Reembolso integral do valor pago
Ou entrega de outro produto de valor equivalente, caso o cliente prefira
Estamos há mais de 8 anos no mercado, com milhares de clientes satisfeitos no Brasil e também em países como Japão, Rússia, México, EUA e Portugal, sempre priorizando a confiança e a segurança de quem compra com a gente.
Para resolvermos rapidamente o seu caso, entre em contato com a gente por um dos nossos canais oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Instagram: @https://*******
Nosso compromisso é com a sua satisfação e segurança. Estamos à disposição para resolver esse problema imediatamente!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 12:28
Mentira, chamei no WhatsApp me enrolou e até hoje nunca me entregou, se ver outras avaliações é literalmente a mesma coisa, enganação total