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Chapecó - SC

03/01/2025 às 23:27

ID: 206281799

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Realizei a compra de uma conta do Instagram no valor de R$ *******, que deveria ser disponibilizada na aba "Área do Cliente" no site. No entanto, ao acessar minha conta, não havia nenhum *******. Recebi apenas um e-mail confirmando a compra, contendo o número do pedido.

Diante da ausência do pedido no meu perfil, entrei em contato com o suporte para solucionar o problema. Porém, após dois dias de tentativas via Instagram, e-mail e WhatsApp, não obtive nenhum retorno satisfatório. No WhatsApp, recebi apenas respostas curtas e sem esclarecimentos sobre o ocorrido. Enviei todos os comprovantes, incluindo o número do pedido, o comprovante de pagamento e provas de que nenhum ******* na minha conta.

Apesar disso, o suporte não tomou nenhuma providência para resolver o problema, como a entrega do produto ou o início do processo de estorno. Também não esclareceram nenhuma das minhas dúvidas, deixando a situação completamente sem solução.