[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado(a) Eduardo

Agradecemos por nos informar sobre a sua situação. Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para oferecer total transparência sobre como o **Mercado de Contas** opera.

Nosso site funciona como uma **plataforma de e-commerce**, conectando vendedores (lojistas) a compradores. Ou seja, **não somos os responsáveis diretos pela entrega ou pela disponibilização dos produtos anunciados**. Os lojistas que se cadastram em nossa plataforma têm a autonomia de anunciar seus produtos, como licenças digitais, contas do instagram, streamings, sistemas operacionais etc... são responsáveis pela entrega dos mesmos.

Nosso papel como **Mercado de Contas** é atuar como um intermediário, garantindo que as negociações entre compradores e vendedores ocorram de forma segura e confiável. Além disso, estamos sempre à disposição, por meio do suporte, para auxiliar nos casos em que haja qualquer problema na transação. Nosso compromisso é:

1. **Mediar a situação** para que o vendedor entregue o produto conforme o anunciado.
2. **Garantir uma solução justa** caso o produto não seja entregue, seja por meio de reembolso ou da substituição por um item de valor equivalente, conforme a preferência do cliente.

Verificamos o seu caso e já acionamos o vendedor responsável para que ele resolva a questão o mais rápido possível. Estamos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida de maneira satisfatória para você.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e manter a confiança de todos que utilizam nossa plataforma. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em ajudá-lo(a) a resolver esta questão.

Se precisar de mais alguma informação ou quiser acompanhar o andamento do seu caso, por favor, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.

Estamos aqui para ajudar e resolver o seu problema da melhor forma possível.

Atenciosamente,
**Equipe Mercado de Contas**

Deixe de ser sínico, vc não me responde no whatsapp, e já me bloqueou no Insta, só quero meu dinheiro de volta, tome vergonha na cara e tenha hombridade, deixe de ser [Editado pelo Reclame Aqui].