Cesta faltando itens e falha na entrega

Respondida
São Paulo - SP
21/12/2024 às 23:12
ID: 205370669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu companheiro comprou uma cesta para ser entregue na quinta no dia 19/12, nesse dia fizemos home office para receber a cesta, ficamos o dia todo em casa, ao final da tarde relataram que não entregaram por falta de gente para receber. Pedimos um reagendamento para sexta, foi negado e só foi possível para o sábado, entregaram a cesta com os itens totalmente diferentes do que acordei com o app na primeira cesta (relevamos essa situação, porque imagino que tenham montado uma nova cesta e etc) mas além de tudo, veio faltando as duas caixas de ovos, já pagas, além do valor estar diferente da primeira cesta (mais alto) e terem retirado o cupom que utilizamos.
Muita dor de cabeça!
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 08:52
Bom dia, Bárbara!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por essa experiência, realmente não é a qual gostaríamos que tivesse e agradecemos por nos procurar para solucionar o problema.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e esperamos que a resolução tenha sido satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Diferente