Serviço de sac horrível, confusão e não entrega de produtos e entregador com cnh irregular
Não resolvido
Brasília - DF
19/12/2024 às 14:36
ID: 205153809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa quinta passada era para eu ter recebido a minha compra (13/12). O motorista não conseguiu entrar no condomínio pois estava com a documentação irregular. Depois disso a empresa não se manifestou, ia perder meu dinheiro se ficasse quieto, pois cobraram a cesta e não entregaram.
Abri suporte no inicio da tarde e foram falar comigo no chat só no final do dia. Expliquei o acontecido e pedi que não cobrasse a próxima semana e entregasse a faltante (no caso hoje, dia 19/12). A moça do chat disse que não precisava fazer mais nada que estaria tudo resolvido.
Olhando hoje no aplicativo estava constando que pulei a entrega. E cade a entrega da cesta pendente?
Descaso total! Falta de compromisso. Toda vez que preciso de suporte é assim, estou pensando seriamente em cancelar.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 08:51
Bom dia, Augusto!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por essa experiência, realmente não é a qual gostaríamos que tivesse e agradecemos por nos procurar para solucionar o problema.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e esperamos que a resolução tenha sido satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Diferente
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 11:14
Que resolução satisfatória se até agora estou esperando resposta?!
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 12:16
Lembrando que não recebi ainda 1 cesta que já está paga. Só voltaremos a pedir novamente após a entrega da mesma. Se não houver a entrega ou a devolução do dinheiro dentro dessas semanas iremos levar o caso ao procon.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 15:17
Não resolveram meu problema, irei ao procon tentar reaver meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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