A PAGUESEGURO AFIRMA QUE NÃO RECEBEU O PAGAMENTO E QUE MINHA COMPRA FOI CANCELADA
Em réplica
Niterói - RJ
06/02/2021 às 19:17
ID: 119285091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei através de boleto da PAGUESEGURO, no dia 21-01-*******, às 14;18 hs, o produto ZINCO da NOW farmacéutica, através MERCADO DIRETO e recebi ontem um email da PagueSeguro dizendo que: "Não identificamos o pagamento de R$ *******,52 para BRUNO MENEZES dentro do prazo estabelecido."
Há uma divergência de R$ 1,00, relativo ao boleto que, em nenhum MOMENTO, me foi cobrado. Assim, depositei *******,52.
Exijo, então da PagueSeguro a restituição do valor pago. Já enviei e-mail para ela com cópia do recibo de pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/02/2021 às 13:59
Olá Sr. Luiz,
O senhor fez o seu pagamento direto conosco e não através do PagSeguro.
Nós lhe enviamos hoje um email explicando sobre o pedido e informando o status atual do mesmo.
Atenciosamente,
Mercado Direto
Réplica do consumidor
08/02/2021 às 14:30
O Mercado direto diz que o produto está na Alfandega e tão logo liberado me será enviado. Não entendi. Por que dizer, então, que o meu pedido foi cancelado? Outro fato estranho. O meu pagamento não foi diretamente para eles e sim para a PagSeguro. Espero que realmente o produto me seja entregue.