cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
05/11/2021 às 18:24
ID: 131765907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesconstatei uma cobrança indevida em meu cartão. Em 13/08/******* entrei em contato e ficaram de verificar.
Depois de um mês eu retornei e ficaram de verificar. Me ligaram 2x dizendo que em 5 dias úteis estariam me retornando. Até agora nada.
Protocolo da minha reclamação: *******0
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 10:35
Olá,
A senhora abriu a reclamação na empresa errada. Nenhuma compra foi feita em nosso site com o seu CPF.
Pode ser que tenha confundido com Mercado Direto ou Mercado Pago. Não temos ligação com essas empresas.
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 14:06
boa tarde, quem encaminhou minha reclamação para vocês foi o cartão do Itau.
Eu não enviei nada direto porque inclusive não conheço nem o mercado Direto nem o mercado pago.
Réplica da empresa
08/11/2021 às 15:33
Sra. Claudia, a senhora não entendeu. Não fomos nós quem fizemos essa cobrança, a senhora nunca fez *******. Deve estar nos confundindo com Mercado Livre.