Compra de produto não recebido

Question

Bom dia 24/01/25, comprei através do mercado do bairro de Monaliza da silva brito,  o pro duro eucerin  segundo facial anti pigmentação para minha esposa, sendo que até o presente momento não  recebi o produto. Pior não consigo falar com ninguém nem ver o status da compra. Esta me parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Não sei como proceder.