FALTA DE INFORMAÇÃO (CNPJ E ENDEREÇO)

Prezado sr. Cristiano Rossoni Vieceli,



Consta arquivado em sistema alguns email recebidos pelo *******, todos os emails respondidos pela equipe de atendimentos do Mercado do Bebe, os emails constam a solicitacao da mesma informacao.

Nao possuimos uma resposta para tal solicitacao, o Mercado do Bebe nao possue sede no Brasil, A empresa e norte Americana localizada em Miami, portando CNPJ somente para empresas Brasileiras.

Trabalhamos somente com produtos importados dos Estados Unidos.



Atenciosamente,



Equipe Mercado do Bebe

*******

A empresa afirma ter alguns e-mails recebidos, dentre eles um que afirma que cometeu erro ao prestar informação ao cliente, prometendo reembolsar. Por que até agora a empresa não realizou o reembolso?

Segue a Politica de Envio: https://*******



Atenciosamente,



Equipe Mercado do Bebe

E as desculpas não têm fim. Continuam afirmando que tudo se resume à política de envio da empresa. Pois segue abaixo resposta da própria empresa (funcionária Roberta Alencar, ID *******) em 26/03/******* afirmando que seria disponibilizado crédito. Enviei toda a documentação solicitada há mais de 3 meses, mas até agora, NADA! QUANDO VOU RECEBEU MEU CRÉDITO?




Prezado Sr.Cristiano Rossoni Vieceli,


Vossa solicitacao foi atendida, gerado o credito referente ao valor informado.

Por gentileza nos envie a copia do recibo para *******

Atenciosamente,


Roberta Alencar - ID *******

Mercado Do Bebe
*******
https://*******
SP -*******
https://*******

Sr. Cristiano Rossoni Vieceli,



O sr. comprou e recebeu a compra.

Mais uma vez vamos explicar como funciona a POLITICA DE ENVIO.



Segue o Paragrafo referente ao Envio;

"POLITICA DE ENVIO DA EMPRESA"

LINK: https://*******





ENVIO

Todas os produtos da loja https://******* são exportadas dos Estados Unidos e importadas para o Brasil pelos cuidados da Empresa de Importação e Exportação TOGNINI GROUP Import and Export que atua no mercado desde ******* com sucesso e satisfação dos clientes. Eficientemente os produtos são fiscalizados, embalados e enviados com os devidos formulários e guias corretamente preenchidos de acordo com as leis de Exportação nos Estados Unidos da América.



Todas as compras efetuadas no Mercado do Bebe são postadas com código de rastreamento e seguro, o consumidor e responsável pelo objeto a partir do momento que recebe o código para rastreamento.



Minha mercadoria pode ser retida pela Policia Federal?

R - As chances são míninas porem possíveis se ultrapassar o limite de compras. Caso isso aconteça você devera pagar os impostos tributários para o Governo Brasileiro e retirar sua compra.



Lembre-se! No Mercado do Bebe você está adquirindo produtos importados dos Estados Unidos, autênticos e com a garantia de receber em sua casa com rapidez e seguraça. Muitos produtos ainda ineditos no Brasil.



Meu cadastro está incompleto e meu pedido foi ENVIADO.



R - Meu cadastro está com endereço incompleto, minha compra foi postada e recebi um código de rastreamento.



Utilizando o código de rastreamento, RG e CPF entre em contato com a loja dos CORREIOS de sua cidade, o endereçado é o único responsável pela retirada da compra nos CORREIOS. A compra não será entregue para terceiros.



Caso você demore muito tempo para localizar sua compra, esta será reenviada para o remetente "Mercado do Bebe".



Você será notificado quando sua compra retornar para a sede da empresa em Miami, com prazo de 45 a 65 dias.



Sua compra será postada novamente após recebermos a atualização de seu endereço. O custo da nova postagem e de responsabilidade do cliente.



Atenção! o Mercado do Bebe não se responsabiliza por compras extraviadas por motivo de Endereço Incompleto.

Novamente a empresa insiste com assunto que não está sendo cobrado por este cliente. Segue abaixo cópia do e-mail encaminhado por mim antes de efetuar a compra, na qual a empresa afirmar não haver cobrança de qualquer valor adicional, além do frete, que neste caso era isento. A empresa também afirmou que a entrega seria realizada em minha residência, o que não ocorreu. Portanto, conforme já prometido pelo Mercado do Bebê, aguardo meu crédito de R$ *******,30. Não estou cobrando nem a gasolina que tive que gastar para buscar a mercadoria encaminhada para o local errado, quero só a minha despesa com o imposto de importação e as despesas de correio que a empresa afirmou já estarem incluídas no valor cobrado de R$ 1.*******,00, conforme e-mail abaixo.

Boa Tarde sr. Cristiano Rossoni Vieceli,

O Mercado do Bebe agradece seu contato!

O Prazo de entrega 15 dias uteis, frete priority mail com codigo de rastreamento e seguro.

O Valor do frete sao 75,00 reais para qualquer localidade do Brasil, nas compras acima de *******,00 reais o cliente recebe o frete GRATUITO!
Todos os produtos a venda no Mercado do Bebe estao disponiveis em estoque na central em Miami.

Os produtos vendidos no Mercado do Bebe sao ineditos no Brasil, importados dos Estados Unidos e entregues em seu endereco com toda seguranca.

Não sera cobrada nenhuma taxa extra alem do Frete.

Apos postada a compra o cliente recebe um email de confirmacao com codigo de rastreamento, com este codigo de rastreamento o cliente acompanha a entrega da compra via internet.

O Mercado do Bebe se responsabiliza pela entrega de sua compra, caso ocorra extravio o Mercado do Bebe reenvia a mesma compra.
(Somente em casos de extravios devido a endereco preenchidos incorretamente a responsabilidade passa a ser do cliente)

Qualquer outra duvida por gentileza entre em contato conosco, a equipe de atendimentos do Mercado do Bebe esta disponivel para atende-lo!


Atenciosamente,

Liliane da Costa - ID *******


Atendimento ao Cliente
*******
https://*******
SP -*******
https://*******





On Feb 12, *******, at 6:54 PM, ******* wrote:

Dúvida - Mercado do Bebe
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Nome: Cristiano Rossoni Vieceli
Email: *******
Duvida: Boa noite! Tenho interesse em comprar 01 processador de alimentos beaba R$ *******,00, 01 multiporção beaba verde R$ *******,00 e 01 cadeirinha de automóvel nextfit chicco R$ 1.*******,00. Gostaria de saber estes produtos estão disponíveis para pronta entrega e se, em caso de extravio, o responsável é o comprador? Li no reclame aqui que voces afirmam ser responsabilidade do comprador. Caso realize a compra, espero receber em casa, sem qual empecilho ou cobrança adicional. Qual o prazo de entrega? Desde já, agradeço a atenção!

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Continuo aguardando o reembolso!