MÓVEIS FRÁGEIS E DANIFICADOS
Não resolvido
Salto - SP
01/04/2025 às 20:02
ID: 213693653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma comoda dessa loja e veio amassado a mesma disse que não haveria troca pois eu ja teria montado tive um prejuizo além da comoda, também com o preço do montador pois eles não querem pelo menos me dar um desconto pelo transtorno Estou grávida de 8 meses e passando um momento ruim por conta dessa loja!
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 09:39
Bom dia prezado cliente tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido, infelizmente nossos serviços de entrega são terceirizados e as avarias acabam ocorrendo no transporte. =(
Estamos em contato com a senhora, onde estaremos lhe dando todo o suporte necessário.
Iremos atende-la com a assistencia de peças. Estaremos solicitando as peças a fábrica e enviando para a senhora o quanto antes, para que o problema seja resolvido.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição! =)
Atenciosamente,
Equipe BELA MÓVEIS.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 10:44
Bom, eles deram a opção de trocar a peça danificada porém paguei o montador para montar *******,00 reais teria que paga-lo novamente *******,00! Dei a opção de eles me reembolsarem alguma coisa! Não aceitaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/04/2025 às 17:54
Conforme informamos por outro meio de comunicação.
Não prestamos atendimento com a montagens dos produtos. A montagem é por conta do cliente, CONFORME A DESCRIÇÃO do produto.
Sempre que comprar moveis via internet, precisa verificar o produto antes de chamar um montador, pois caso o produto estiver avariado o fornecedor sempre atenderá com a assistenciadepeças.
Qualquer duvida, estamos a sua disposição! =)