Sofá veio descosturando
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
04/12/2020 às 23:41
ID: 116116239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10 de outubro de ******* comprei um sofá retrátil de 2.30m na loja física em Valparaíso de Goiás. Pedi que entregassem mais próximo do final do mês, pois estava de mudança. Ao chegar o sofá ficou lacrado até o dia da mudança, que ocorreu no dia 01/11/*******. Ao desembalar o sofá notamos que tinha umas linhas soltas, sobressalentes, mas achamos que não influenciaria, porém com o uso do sofá o mesmo começou a descosturar. Entrei em contato com a loja no dia 16/11/20 pontuando o ocorrido e pedindo a resolução do problema, porém o vendedor passou para o gerente, que primeiramente nos acusou de mau uso do sofá e que a garantia não cobre a costura do sofá. Falei ao gerente que era impossível ser mau uso porque já veio assim. Apesar das minhas tratativas, já estamos em dezembro e nada foi feito para solucionar o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2021 às 09:01
Olá senhora Gilvânia, tudo bem?!
Não localizei em nosso sistema nenhum pedido com seu nome ou CPF.
E, devido estar falando de um produto sofá retrátil, creio que não tenha efetuada essa compra com a gente, pois, não vendemos sofás retrátil, apenas poltronas. E não temos loja física em Valparaíso de Goiás. Somos de Arapongas/PR e vendemos apenas dentro do e-commerce.
Talvez esteja confundindo o nome MERCADO DOS MÓVEIS com a Lojas MM - MERCADO MÓVEIS.
Creio que, a esta altura já tenha resolvido seu problema com a loja que efetuou sua compra.
Atenciosamente,
Equipe MERCADO DOS MÓVEIS