Não Consigo Sacar Meu Saldo
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/02/2025 às 10:04
ID: 208801903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Pay Easy ( MERCADO EASY SOLUCOES E TECNOLOGIA LTDA) é a processadora de pagamento vinculada a empresa Fineca ( corretora de mercado internacional)
Acontece que venho tentando sacar meu saldo junto a corretora desde quinta feira passada mas a informação que obtive por parte da empresa Finecsa que a culpa de todo atraso e ausência do meu saque é por culpa da processadora de pagamento, no caso, a empresa Pay Easy.
Tenho todas as mensagens que comprovam tais alegações.
Como não possuo nenhum telefone para contato com a Pay Easy e sendo esta a culpada da não efetivação do meu saque, solicito a resolução deste problema
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 07:56
A empresa brasileira MERCADO EASY SOLUCOES E TECNOLOGIA LTDA (PAY EASY), inscrita no CNPJ sob o n. 43.*******.*******/*******08, com sede física, atua única e exclusivamente como GATEWAY de pagamentos, ou seja, a empresa é um agente de intermediação e processamento de serviços de pagamentos online, figurando como uma plataforma de intermediação, com atuação em todos os tipos de comércio, do pequeno empreendedor à grandes empresas, sejam elas corretoras, sites e lojas online, não participando da liquidação e compensação de valores das vendas e dos investimentos.
A empresa PAY EASY atua apenas na área interna dos sistemas das empresas contratantes. Todos os procedimentos e contatos dos usuários são realizados única e exclusivamente com as empresas destinatárias finais, podendo o usuário escolher, entre as inúmeras empresas gateways de pagamentos, qual delas intermediará os pagamentos/depósitos a serem realizados.
Você tem pelo código do consumidor o direto de pedir um reembolso.
Todo o pedido de reembolso depende da politica de cada empresa contratante, e todo reembolso é concluído imediatamente após recebermos a solicitação da empresa em questão.
Por favor entre em contato com o suporte da Finecsa pelo email *******
Verificamos nossos registros e todos os saques que a empresa FINECSA solicitou que fosse enviado ao Sr. foram concluidos.
Atenciosamente,
PAY EASY