Solicitação SAQUE Negada - MERCADO EASY e W7 Broker & Trading Limited
Respondida
São Félix do Coribe - BA
16/08/2024 às 09:25
ID: 195340099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa MERCADO EASY SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 43.*******.*******/*******08, que tem atuado como intermediária no processo de saque e/ou depósito para a conta Forex *******, vinculada à corretora global W7 Broker & Trading Limited, cujo CEO é o Sr. Willy Heine Neto.
No dia 2 de agosto de *******, realizei um pedido de retirada parcial no valor de ******* dólares americanos da referida conta Forex. Contudo, até a presente data, este valor não foi creditado em minha conta corrente, conforme solicitado via PIX utilizando o meu CPF.
Gostaria de evitar qualquer medida judicial, mas caso o valor não seja creditado de forma imediata, tanto a empresa MERCADO EASY SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA quanto a corretora W7 Broker & Trading Limited serão incluídas em um processo judicial. Ressalto que, se o crédito for realizado, deverá ser considerado o valor do dólar na época do saque, conforme os procedimentos padrão para saques nesse tipo de transação.
Observação: VALOR correspondente ao saque já foi debitado na minha conta FOREX no mesmo instante da solicitação. Tenho todas as provas necessárias, estão à disposição das autoridades judiciais
Aguardo uma solução rápida e eficaz para este problema.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 09:57
A empresa brasileira MERCADO EASY SOLUCOES E TECNOLOGIA LTDA (PAY EASY), inscrita no CNPJ sob o n. 43.*******.*******/*******08, com sede física, atua única e exclusivamente como GATEWAY de pagamentos, ou seja, a empresa é um agente de intermediação e processamento de serviços de pagamentos online, figurando como uma plataforma de intermediação, não participando da liquidação e compensação de valores das vendas e dos investimentos.
A empresa PAY EASY atua apenas na área interna dos sistemas das empresas contratantes. Todos os procedimentos e contatos dos usuários são realizados única e exclusivamente com as empresas destinatárias finais.
Neste caso assim que a W7 Broker & Trading aprovar o seu saque iremos pagar imediatamente.
Não temos controle de quanto isso demora pois cabe exclusivamente a W7 Broker & Trading.
Atenciosamente,
PAY EASY