Cobrança Indevida Após Cancelamento de Contrato
Respondida
Londrina - PR
19/05/2026 às 18:15
ID: 249115581
Meu pai realizou o cancelamento do contrato e, logo em seguida, recebeu uma cobrança, que foi devidamente paga. Acreditávamos que, após o pagamento e o cancelamento, a situação estaria regularizada.
No entanto, para nossa surpresa, chegou outra fatura posteriormente, e agora continuam realizando cobranças indevidas, mesmo após o cancelamento do contrato.
Essa situação tem causado transtorno, desgaste e muita insatisfação, pois não faz sentido continuar recebendo cobranças após o encerramento do vínculo com a empresa.
Solicito que a empresa verifique o caso com urgência, regularize a situação, cancele qualquer cobrança indevida e confirme formalmente que não há mais débitos em aberto.
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:52
Olá, Ana!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.
Registramos que tentamos contato pelos canais informados ([e-mail / telefone]) no dia 10/07/2026 , sem sucesso até o momento. Nosso interesse é entender o ocorrido e resolver a sua solicitação da melhor forma.
Se preferir, você pode nos contatar pela nossa Central de Atendimento, no número 11 2175-3600, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Agradecemos muito sua colaboração e estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que tenha surgido.
Atenciosamente,
Mercado Eletrônico