Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de contrato no Mercado Eletrônico
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 06:31
ID: 234402183
Fiz uma compra promocional no Mercado Eletronico, com desconto de 10%, 15% e 15% nas 3 primeiras parcelas.
Venho recebendo cobranças de maneira exacerbada do financeiro, diariamente, conforme print abaixo, com valor integral (errrado), sem a menor condição de argumentação, devido ao atendimento desconexo do local. A troca de mensagens não é fluida, o contato é desgastante, já expliquei o ocorrido algumas vezes, mesmo assim, parece que falo sozinha, ou que não existe comunicação interno.
Sendo assim ,e em decorrencia da descredibilidade da plataforma, desorganização e desgaste, solicito o cancelamento do meu cotrato imediatamente, sem qualquer ônus. Tivemos quebra de confianção na relação, suficiente para não seguir com os serviços da plataforma.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:05
Olá Lu Oliva,
Agradecemos a disponibilidade em receber nosso contato! Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido resolver sua situação.
Caso surja qualquer dúvida no futuro, não hesite em contatar nossa Central de Atendimento pelo número 11 2175-3600, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Agradecemos novamente pela confiança e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Mercado Eletrônico