Empresa ME cobra 40% indevidamente e CNPJ da empresa é negativado no Serasa após descumprimento de acordo.
Em réplica
Campo Grande - MS
02/04/2026 às 15:29
ID: 245037371
tinha uma mensalidade no meu cnpj, nessa empresa pedi cancelamento da mesma e me ofereceram desconto de 50% e agora estao dizendo que é 40% e o pior vem agora, desde de janeiro me enviam boletos com valores totalmente diferentes do acertado eu descartei eles pois aguardava o acordado, hoje recebi um email de que o cnpj da minha empresa esta no cerasa por falta de pagamento. liguei na empresa ME aquela burocracia pra falar e nada de solução. empresa irresponsável, incompetentes e funcionário que nao tem responsabilidade e comprometimento em fazer o acordado. tudo é culpa do sistema da empresa.
vao passando de um para outro. mesmo com protocolo de atendimento
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:22
Olá, Edson. Tudo bem?
Agradecemos a disponibilidade em receber nosso contato! Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido resolver sua situação.
Todas as informações e tratativas já foram compartilhadas com você por meio do ticket de atendimento, mas seguimos totalmente à disposição para apoiar no que for necessário.
Caso surja qualquer dúvida no futuro, não hesite em contatar nossa Central de Atendimento pelo número 11 2175-3600, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Agradecemos novamente pela confiança e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Eletrônico
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 15:33
nao houve prudencia , responsabilidade e comprometimento