Falta de Transparência, Demora no Atendimento e Plano Não Cancelado

Question

Empresa fala que vai passar para o setor responsável e coloca na chamada eletrônica por mais de 1 horas, até a ligação cair, não tem transparência com os seus clientes, age de má fé, disseram que iria cancelar o plano e no final o plano permaneceu ativo.

Accepted Answer

Olá, Jhonatan!

Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre sua situação. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Seu caso foi encaminhado ao departamento responsável e estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Em breve, você receberá um retorno com mais informações sobre o andamento da sua solicitação.

Caso deseje, nossa Central de Atendimento está à disposição para fornecer mais informações. Você pode entrar em contato pelo número*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou enviar um e-mail para *******.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão para você.

Atenciosamente,
Mercado Eletrônico

Falta de Transparência, Demora no Atendimento e Plano Não Cancelado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor