Cobrança indevida por serviço não contratado no Mercado Eletrônico

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2025 às 13:14

ID: 224777971

Cobrança indevida.
A nossa empresa não possui NENHUM vínculo com o Mercado Eletrônico, fiz o cadastro só porque alguns clientes exigiram que a cotação foi por lá, mas ainda sim nada se concretizou.

A empresa simplesmente está enviando todo dia e-mails de cobrança como se estivéssemos em débito, sendo que não estamos e não temos vínculo NENHUM com essa plataforma. Peço o cancelamento imediato deste boleto!!!

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Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 13:01

Horrível. A empresa persiste em nos cobrar valores que consideramos indevidos, já notificamos a todos os nossos clientes que utilizam a plataforma que não será aceita nenhuma formalização por lá.

Nós gastamos um dinheiro alto prospectando um cliente, indo até o local realizando atendimento e no final a venda foi formalizada em uma plataforma que não participou nenhuma fase da negociação quer ganhar uma porcentagem indevida. Não foi a plataforma que nos trouxe o cliente, todo o trabalho foi feito e o cliente informou que essa plataforma seria apenas uma "segurança interna" e a empresa quer cobrar uma comissão como se tivessem realizado algum trabalho.

Qualquer negativação a nossa empresa será discutida em juízo, pois entendemos que não existe equilíbrio nem legalidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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