MERCADO ELETRONICO

Reclamar dessa empresa

SAO PAULO - SP

15/05/2023 às 18:28

ID: 164682887

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/02/******* fizemos a adesão ao plano Basic no valor de *******,00.
Aonde a Milene Silva Andrade entrou em contato se colocando a disposição para qualquer coisa.
No dia 06/04/******* as 19:50 enviamos um e-mail para Milene Silva Andrade, solicitando o cancelamento do plano e o downgrade para o plano mais basico que tinhamos anteriormente. Não tivemos retorno nenhum e no dia 13/04/******* as 13:59 enviamos outro e-mail para Milene solicitando o cancelamento e novamente sem retorno algum.
No dia 05/05/******* entramos em contato pelo chat do site, pois o telefone de atendimento é impossível qualquer contato. Falamos com a Lisandra Paiva que foi super grossa e sem educação e nos comunicou que estava correto o valor da mensalidade. Sendo que ja estava tentando cancelar desde o dia 06/04/*******.
Sendo assim ela abriu um chamado para analise de numero #*******.
Hoje dia 15/05/******* entramos em contato novamente para verificar qual a solução do ticket #*******, e a Lisandra nos informou que ainda esta em analise.
O boleto vai vencer amanhã com o valor cheio do plano que estamos tenatndo cancelar ja faz mais de um mês e so nos enrolam.. Fujam dessa empresa, pois não tratam o cliente com devido respeito, quando vc fecha o plano se colocam a disposição, mas na hora de cancelar some todo mundo e ninguem da um devido retorno.