Atendimento insatisfatório, falta de cordialidade e informações incorretas no Mercado Gualtiere
Não respondida
São Paulo - SP
31/10/2025 às 11:34
ID: 230712635
Assunto: Relato de experiência insatisfatória Unidade Gualtiere Ltda (CNPJ *****)
Bom dia,
Venho, por meio desta, relatar minha experiência recente na unidade do Mercado Gualtiere Ltda, ocorrida no dia de ontem. Realizei uma compra no valor aproximado de R$ 460,00 e, infelizmente, observei diversos pontos que comprometem a qualidade do atendimento ao cliente.
Notei falta de disponibilidade e cordialidade por parte dos funcionários em oferecer auxílio aos consumidores. O ambiente dos caixas é extremamente estreito, e ainda são posicionadas caixas plásticas ao final das esteiras, o que dificulta a circulação e saída dos clientes.
Além disso, havia uma colaboradora na área de saída dos caixas que, mesmo diante da necessidade de reorganização dos carrinhos, não demonstrou disposição em auxiliar para facilitar a passagem dos demais consumidores.
No momento do pagamento, questionei sobre a possibilidade de parcelamento da compra, e a atendente me respondeu de forma rude e impaciente, afirmando que o mercado não realiza parcelamentos o que, se for de fato o procedimento padrão, merece ser revisto, considerando o valor elevado das compras.
Esta foi minha primeira visita a esta unidade, e, infelizmente, diante do atendimento recebido, não pretendo retornar.
Acredito que a rede Gualtiere possui um grande potencial, especialmente na região do Parque América, mas a postura da equipe compromete a imagem da empresa, podendo resultar na perda de clientes e em possíveis conflitos evitáveis.
Para fins de conferência, seguem os dados da operadora responsável pelo atendimento:
Operadora: ***** *****
Horário: 18h16
Caixa: 0109
Atenciosamente,
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