Recebimento de produto diferente do comprado e falta de retorno da empresa
Não respondida
Santos - SP
29/05/2026 às 18:57
ID: 250074629
Boa noite.No dia 17/05/2026 fiz a compra de um relogio Smart Pro Saúde, no valor de R$ 219,90 (e paguei R$ 240,02, pois, parcelei em 5 x no cartão de crédito) no site Mercado Infinity Ltda. No dia 23/05/2026, recebi uma encomenda e imaginei que fosse a do relógio que comprei, no entanto, ao abrir a embalagem, vi que o relógio não era o que comprei no site. Inclusive, o relógio que recebi é idêntico ao que o referido site apresenta na lista de seus produtos (que eu não conhecia, mas que encontrei, assim que recebi a encomenda errada) com um estranho valor de R$ 2, 72 (?!). Diante disso, na mesma data, enviei a reclamação através do email disponibilizado no site (*****), solicitando que me enviassem o produto, ou, que cancelassem a compra. No entanto, não obtive resposta até o presente momento. Seguem anexos.