Reclamação em réplica

Em réplica

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Palmas - TO

21/12/2024 às 12:48

ID: 205337439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra da licença de um software no site MERCADO KEYS no dia 09 de dezembro. No dia 11 me enviaram os dados de login para download do produto juntamente com um vídeo tutorial. Fiz todo procedimento conforme as orientações do vídeo, porém a conta do login informado não possui nenhum software disponível. Comuniquei o problema à empresa por WhatsApp, todavia não obtive nenhuma solução. Questionei sobre o estorno do pagamento e nunca obtive resposta.

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Resposta da empresa

24/12/2024 às 16:45

Olá,

Réplica da empresa

24/12/2024 às 16:46

Olá, Vinicius!! Desculpe a mensagem equivocada anteriormente. Vamos lá, vi que você solicitou reembolso pelo whatsapp, peço que me envie lá a chave pix e o número de seu pedido. Att, Mercado Keys.