Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cobrança indevida na embalagem de devolução

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Realizei a devolução de um produto que tinha vindo num envelope, na hora da devolução não foi possível aproveitar a embalagem original e os correios me fizeram pagar uma, entrei em contato com o mercado livre, porém falaram que não iam devolver o valor da embalagem, então eu saí no prejuízo. Número do caso : 172932420

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Resposta da empresa

10/05/2022 às 09:34

Olá, Jean. Bom dia!

Vimos que o seu caso já foi esclarecido pelo nosso time, por meio do nosso portal do Mercado Livre ou Mercado Pago. Assim, reforçamos que o posicionamento informado deve ser seguido.

Se precisar falar com a gente sobre algum outro motivo, acesse o nosso portal do Mercado Livre (https://www.mercadolivre.com.br/ajuda) ou Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.br/ajuda) que uma equipe especializada irá te ajudar a resolver este problema.

Consideração final do consumidor

10/05/2022 às 19:18

Sai no prejuízo, e ficou por isso mesmo...

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
2
Bom
Bom
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