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Compra não entregue

Status da reclamação:
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Fiz uma compra do perfume Vodka dia 27 de junho, esse item está pendente na entrega. A vendedora disse pra aguardar.

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Resposta da empresa

07/07/2022 às 12:50

Olá, Marcos. Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, desculpas pelo ocorrido e obrigada por nos contar o que aconteceu e saiba que não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos usuários e pedimos desculpas pelo inconveniente.

E nós entendemos que teve problemas com sua compra, e sabemos o quão desconfortável é um inconveniente como esse e estamos trabalhando arduamente para que isso não volte a se repetir.

Como a transportadora não conseguiu fazer a entrega do produto, cancelamos a compra para você, e devolvemos o seu pagamento para que você possa fazer uma compra nova com o produto da sua escolha.

O pagamento já foi estornado de acordo com o método de pagamento utilizado.

Foram estornados na fatura do seu Mastercard****9866. Se você não vê esse estorno, confira com o seu banco informando o código de autorização 076213.

Marcos, te enviamos o comprovante do estorno através do campo de mensagens privadas.

Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.

Equipe Atenção ao cliente
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