RespondidaEstão acessando minha conta
RespondidaOlá boa noite, estou recebendo vários e-mails a meses, dizendo que estão acessando minha conta e talz, aí clico para dizer q não reconheço o dispositivo q acessa e nada muda. Tô reclamando aqui pois já perdi um dinheiro lá q invadiram minha conta e nada foi resolvido, simplesmente tive q parar de usar. Quero uma solução mais é impossível entrar em contato com eles para resolver.
Resposta da empresa
14/06/2022 às 07:34Olá, Beatriz.
Estamos retornando o contato em relação a sua solicitação.
Após análise, verificamos que sua conta não possui indícios de acessos não autorizados, desta forma você pode voltar a negociar em nosso site com segurança e tranquilidade.
De toda forma, existem algumas medidas de segurança que te ajudarão a proteger ainda mais a sua conta:
Não deixe sua senha salva para acesso automático, nem compartilhe-a com outras pessoas.
Altere sua senha regularmente e siga as orientações de Segurança do nosso site.
Configure os fatores de autenticação da sua conta acessando “Minha conta > Segurança > Métodos de Verificação” e siga o passo o passo para cada um dos três métodos disponíveis.
Por fim, instale e atualize um antivírus em seu computador. Saiba como aumentar a segurança da sua conta para mantê-la sempre protegida (https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/como-fortalecer-a-seguranca-da-sua-conta_945).
Agradecemos seu contato, e caso necessário, estamos à disposição.
Importante: O Mercado Livre não solicita senhas, dados bancários ou códigos de acesso por e-mail, telefone ou qualquer outro canal de contato. Fique atento!
Prevenção e Segurança,
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