Reclamação respondidaRespondida

indignação contra a empresa

Mercado Livre
Pouso Alegre - MG
05/07/2022 às 16:00
ID: 146255563
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Minha conta foi encerrada sem justificativa alguma, apenas com uma mensagem robotizada dizendo que com base nos Termos e Condições cláusula 10, manterão a minha conta suspensa permanentemente. Verificando a cláusula 10 deles fala-se apenas em usar mais de uma conta ou CPF, não pagar pela mercadoria, anunciar produto com mensagem falsa e NUNCA FIZ NADA DISSO!
Tentei contato por whatsapp e um atendente Eduardo me disse que era problema de TI da empresa, que vários usuários estavam reclamando que receberam a mesma msg que eu sem motivo e que em breve entrariam em contato. Todavia mantiveram minha conta suspensa e não me explicaram por qual motivo absurdo não posso mais ter acesso a compras! Tenho necessidade de alguns produtos qu somente consigo pelo Mercado livre, inclusive medicação. Aguardo solução urgente! O SAC da empresa só usa robôs, ninguém resolve meu problema! Por faor, me ajudem!

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Resposta da empresa

06/07/2022 às 15:07

Olá, Celina! Esperamos que esteja bem.

Revisamos a sua conta e vimos que se encontra ativa e poderá usá-la normalmente.

Convidamos você para conhecer todos os serviços disponíveis para negociar em nosso site.

Conte sempre com a gente!

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