Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

25/05/2025 às 07:35

ID: 217934319

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados, no início de Março/2025, realizei meu cadastro junto ao Mercado Livre no app de Envios Extras, afim de trabalhar como motorista de entregas.
Para tal função precisei criar um MEI, fazer o treinamento, comprar os EPI'S, enfim, cumprir com todas as exigências.
Meu cadastro foi aprovado quase que imediatamente, e começou a aparecer percursos para eu atender. Até aqui tudo parecia estar dando certo, no entanto, foi quando eu aceitei meu primeiro percursos, que foi confirmado e agendado para o período da tarde do dia seguinte, que tudo começou..
1 hora antes do horário que eu deveria estar no hub, recebi uma notificação que o percursos havia sido cancelado. Num primeiro momento pensei que fosse um cancelamento "normal", nada relacionado comigo ou com o meu cadastro. O dia passou e não apareceu novos percursos, outro dia passou e nada de rotas disponíveis. Foi quando abri meus dados da conta para ver a alteração da foto e vi uma observação que a minha conta havia sido desativada por não cumprir o termo.
Fiquei sem entender, pois li cuidadosamente o termo e não existe nada ali que eu tenha desrespeitado ou faltado.
Entrei em contato com a central e me informaram que não teriam como saber o motivo real do meu cancelamento, e que eu teria de aguardar um mês para ver se a plataforma atualizava e com isso me permitisse tentar novamente.
Fato é que já se passou quase 3 meses e sigo sem conseguir derrubar esse cancelamento.
Hoje tentei criar uma nova conta com um novo e-mail, e para minha surpresa, recebo um aviso que esse e-mail já possui um cadastro e que para trabalhar nos envios extras eu não posso estar trabalhando como motorista para parceiros do Mercado livre, que preciso que a empresa realize a minha baixa, para depois de um mês dessa baixa eu tentar me cadastrar com o MercadoLivre. Porém, eis outro problema, eu nunca trabalhei como motorista, tampouco para parceiros do MercadoLivre. Ou seja, não sei qual é a balbúrdia que acontece com os meus dados no banco de dados do Mercado livre, mas seja qual for, está bem claro para mim que por essa confusão estou sendo prejudicada, não consigo me cadastrar, estou pagando o Mei a toa (pois estava na esperança de conseguir resolver meu cadastro), gastei comprando epi (que eram obrigatórios) pois meu cadastro parecia ter sido aprovado e já me disponibilizava percursos.
E aproveitando, gostaria de acrescentar mais uma informação de uso dos meus dados na plataforma do MercadoLivre, desde 2023/ 2024 - principalmente 2024 - recebia diversos e-mails informando que tentaram fazer login na minha conta, e que a transação (envio pix) havia sido realizada com sucesso, vale ressaltar que na época eu não tinha conta ativa no mercado pago, e cada email aparecia ter sido feito de um aparelho diferente, em cidades e estados diferentes. Ou seja, alguem vazou meus dados para [Editado pelo Reclame Aqui], e minhas informações estavam circulando o país.
Creio que tudo isso esteja relacionado e me impedindo de trabalhar com envios extras. Gostaria de uma solução efetiva, quero trabalhar na plataforma, e se for mesmo impedida, quero explicações com um motivo claro, além de uma resposta definitiva, para que eu possa baixar o mei e parar de tomar prejuizo financeiro por conta de uma [Editado pelo Reclame Aqui] esperança. E também, gostaria de explicações detalhadas sobre meus dados cadastrados no banco de dados do MercadoLivre.
Anexo vai os prints dos dois cadastros com meus dados
***** - que cadastrei e fui cancelada pelo Mercadolivre sem motivo.
***** - que aparentemente esta sendo usado por alguem que trabalha como motorista de parceiros que atendem o mercado livre (tambem não faço ideia de qual parceiro é)