Reclamação não resolvidaNão resolvido

Propaganda enganosa - Cupom e Mercado Crédito

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Semana passada fiz uma compra no Mercado Livre incentivado por um cupom de 50 reais em pedidos acima de 199 pagando com o serviço do Mercado Crédito (que contém juros).
Até aí, tudo bem. O problema é que cancelaram a maior parte do pedido e me estornaram o valor promocional, mas a operação do Mercado Crédito continua ativa, inclusive com a cobrança dos juros.

Em suma: ofertaram um cupom que exigia uma forma de empréstimo. Fiz o empréstimo, cancelaram o pedido e fiquei sem o desconto, mas com os juros.

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Resposta da empresa

07/06/2022 às 20:01

Olá, Alysson.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte sempre com a gente!

Equipe Mercado Pago

Réplica do consumidor

08/06/2022 às 09:09

A resposta que recebi apenas repete minha reclamação: participei da promoção comprando via mercado crédito, cancelaram a venda e eu fiquei pagando juros a troco de nada

Consideração final do consumidor

20/06/2022 às 10:52

Propaganda no mínimo enganosa. Acreditando em uma promoção vantajosa fiquei sem meus produtos e precisei pagar juros abusivos

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Bom
Bom
7.0/ 10

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