Reclamação em réplicaEm réplica

Saldo bloqueado no Mlivre

Mercado Livre
Taubaté - SP
23/05/2022 às 12:00
ID: 143309963
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Fiz uma compra no Mercado livre porém, devolvi a mercadoria, o dinheiro ficou retido o Mercado Pago, mas ão consigo resgatar e nem utilizar o saldo, peço ajuda no Mlivre mas, sem retorno.

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    Resposta da empresa

    28/05/2022 às 06:42

    Oi, Marcelo. Bom dia!

    Usar o APP do Mercado Livre e Mercado pago em seu celular é simples e bem mais seguro!

    Você conta com a maioria das funcionalidades que estão disponíveis para a versão em computador, mas com a comodidade de usá-lo onde estiver e a qualquer momento.

    Tomamos essa ação devido à quantidade de sites falsos, e a facilidade com qual as pessoas caem em [Editado pelo Reclame Aqui]s por causa da facilidade que o celular proporciona. Por isso, seus dados pessoais e de acesso estão mais seguros no nosso aplicativo!

    Lembre-se que, nunca solicitamos estes dados por e-mail, telefone ou qualquer outro meio de contato. E, também não recomendamos que os compartilhe com outras pessoas.

    Como está sem espaço no celular, você pode acessar suas compras pelo computador! Pedimos desculpas por esse inconveniente, mas esperamos que entenda que é uma medida necessária para garantirmos sua segurança!

    Se tiver alguma dúvida, não deixe de nos avisar, que voltamos a responder essa mensagem! Se preferir, poderá também contatar-nos via e-mail, telefone ou chat acessando o portal do Mercado Livre (https://www.mercadolivre.com.br/ajuda) ou do Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.br/ajuda). Estamos trabalhando para que sua experiência pela plataforma seja cada vez melhor, Marcelo!

    Continuamos à disposição sempre que precisar!

    Equipe Mercado Livre.
    Contato com o Mercado Livre: soluções, informações e muito mais

    Réplica do consumidor

    28/05/2022 às 11:02

    O problema é que já tentei fazer outras compras através do app e do computador usando esse saldo e ao finalizar a compra o Mlivre bloqueia sem explicação do motivo!!!

    Está com problemas com Mercado Livre?

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