Panela de pressão entregue com defeito e não consigo a troca/reembolso

Question

Fiz a compra de uma panela de pressão a msma foi entregue c defeito de fábrica na tampa , entrei em contato c mercado livre e vendedor ,não usei a panela a msm está c etiqueta e intacta . Enviei fotos e vídeos comprovando . Vendedor alega ter usado a panela sendo que não o fiz , o mercado livre aceitou a alegação do vendedor tendo as provas que não fiz o uso da panela e encerrou a reclamação, sem me devolver o dinheiro e fiquei no prejuízo . Estou aqui fazendo esta reclamação e irei entra c processo no Procon. Reclamação número *****